Přihlášení
Garance
CCcentre uplatňuje ve své práci 5 klíčových priorit, které přispívají k neustálému profesionálnímu růstu společnosti a přináší garanci profesionality klientům:
-
Individuální přístup:
CCcentre přistupuje ke každému projektu jako k jedinečnému. Pro každý projekt je vytvářena strategie, timing, algoritmy, testování, forma reportingu a follow up koncept. Je běžné, že v průběhu aktivit dochází k doporučením a inovacím tak, aby dosahované výsledky byly co nejvyšší.
-
Striktní personální politika:
všichni operátoři prochází náročnými výběrovými testy. Naši pracovníci jsou pravidelně školeni renomovanými školiteli s praxí v oboru. Výsledkem vynikající personální politiky je fakt, že stálí zaměstnanci tvoří 95% operátorů a jsou špičkovými specialisty schopnými při telefonním kontaktu reagovat na všechny situace.
-
Využívání nejmodernějších technologií:
hardwarové a softwarové vybavení call centra je neustále inovováno tak, aby kontakt probíhal co nejefektivněji a aby bylo možné monitorovat a modifikovat provoz celého systému podle momentální situace a poskytovat klientům okamžitý přehled o výsledcích.
-
Komplexnost řešení:
CCcentre integruje práci call centra s dalšími nástroji přímého marketingu jako je zejména Direct Mailing, Internet Mailing, CRM/eCRM, Web Marketing nebo Database Marketing. To umožňuje pružně reagovat a komplexněji řešit marketingové projekty klientů a dosahovat tak maximálních možných výsledků.
-
Ochrana dat:
CCcentre klade vysoký důraz na diskrétnost a ochranu všech svěřených dat. Tomu jsou přizpůsobeny také veškeré naše interní postupy a zabezpečení.